Al tijdens de verhuizing vier jaar geleden met de fusie van onze gemeente konden wij vertrouwen op de kwaliteiten van De Graaf.
Toen wij door een grote verbouwing wederom veel verhuizingen te organiseren hadden, hebben wij de Graaf gevraagd om deze klus te klaren. En dat is fantastisch gegaan. Een partij waar je goede afspraken mee kan maken, een partij die je heel goed begeleid met de verhuizing. Als iemand mij vraagt wie ze voor een verhuizing moeten hebben, dan zal ik altijd de Graaf aanraden.
Maaike Ligthart, Schagen
Vooraf
Plezierig gesprek met vertegenwoordiger op locatie om duidelijk te maken wat de bedoeling is en de te verhuizen materialen in kaart te brengen. Daarna offerte en voorwaarden in goede orde ontvangen, planning besproken en aandachtspunten. Mogelijkheid om verhuisdozen al op locatie te krijgen en zelfs na telefonisch contact nog extra levering geweest. Afspraken gemaakt over wie op welke locatie contactpersoon zou zijn, zowel van de Graaf als van de Waerden.
Uitvoering verhuizing
Duidelijk overleg op de dag zelf, wie doet wat, hoe houden we contact, tussentijds bijstelling. Plezierige verhuizers met begrip voor de doelgroep, voldoende verhuizers. Zorgvuldige uitvoering van de werkzaamheden, extra ‘klusjes’ voor cliënten gedaan, zoals bijv. de tv inregelen. Aan het eind van elke verhuisdag kort sluiten of het goed verliep en of er nog aandachtspunten waren. Voor vertrek gevraagd of het echt ok was op deze manier en of het naar tevredenheid was afgerond. Afspraken gemaakt over het ophalen van de verhuisdozen.
Evaluatie
Telefonische evaluatie achteraf, De Waerden met bewoners en medewerkers geëvalueerd, volle tevredenheid.
Al met al een plezierige samenwerking, goed voorbereide verhuizing, plezierige mensen en tevreden klanten!!
Jet Vos, projectmedewerker, Texel
Deskundig team, hard werkend en bijzonder klant/service gericht. Zeker aan te bevelen. De verhuizing vanuit Apeldoorn is perfect verlopen. Dit ondanks tropische temperaturen. Wel was het ophalen van de verhuisdozen was behoorlijk verlaat. De klant hieromtrent informeren is beter dan te laten wachten.
Wilma, Hoorn