Tevreden klanten vertellen
Verhuizing Wilma uit Hoorn
Deskundig team, hard werkend en bijzonder klant/service gericht. Zeker aan te bevelen. De verhuizing vanuit Apeldoorn is perfect verlopen. Dit ondanks tropische temperaturen. Wel was het ophalen van de verhuisdozen was behoorlijk verlaat. De klant hieromtrent informeren is beter dan te laten wachten.
Wilma, Hoorn
…
Mondial de Graaf Verhuizingen – Uitmuntend in Service & Betrokkenheid.
Ik heb onlangs gebruik gemaakt van de diensten van Mondial de Graaf Verhuizingen, een modern verhuisbedrijf gevestigd in Alkmaar. Mijn ervaring met dit bedrijf was uitermate positief en ik kan ze ten zeerste aanbevelen voor iedereen die op zoek is naar een professionele en betrouwbare verhuispartner.
Een van de aspecten die Mondial de Graaf Verhuizingen onderscheidt, is hun focus op moderne technologieën en duurzaamheid. Ze voeren ook een indrukwekkend aantal van meer dan 3000 verhuizingen per jaar uit, en ik was blij te ontdekken dat ze rijden op Neste MY Renewable Diesel. Dit toont aan dat ze zich inzetten voor het verminderen van hun ecologische voetafdruk en het gebruik van duurzame brandstoffen om zo het milieu te sparen. Dit aspect sprak me enorm aan, omdat ik als klant waarde hecht aan bedrijven die zich inzetten voor milieuvriendelijke praktijken.
Wat me ook opviel tijdens mijn verhuizing met Mondial de Graaf Verhuizingen was hun persoonlijke betrokkenheid bij het hele proces. Vanaf het eerste contact was het duidelijk dat ze echt geïnteresseerd waren in mijn specifieke behoeften en wensen. Ze namen de tijd om mijn vragen te beantwoorden en mij gerust te stellen over het verloop van de verhuizing. Het team was zeer professioneel en zorgde ervoor dat alles soepel verliep.
Een ander aspect dat ik erg waardeerde, was de prettige communicatie met het team van Mondial de Graaf Verhuizingen. Ze waren altijd bereikbaar en reageerden snel op mijn vragen en verzoeken. Dit zorgde voor een gevoel van vertrouwen en gemoedsrust, omdat ik wist dat ik op elk moment met hen kon communiceren als dat nodig was.
De verhuizing zelf verliep vlekkeloos dankzij het goed georganiseerde en efficiënte team. Ze pakten mijn bezittingen zorgvuldig in en behandelden ze met de grootste zorg. Bij aankomst op mijn nieuwe locatie werd alles netjes uitgeladen en op de juiste plaats gezet. Ik was zeer tevreden met de algehele ervaring en de kwaliteit van de service die Mondial de Graaf Verhuizingen bood.
Al met al kan ik Mondial de Graaf Verhuizingen van harte aanbevelen. Hun moderne aanpak, duurzaamheid, persoonlijke betrokkenheid en prettige communicatie maken hen een uitstekende keuze voor iedereen die een stressvrije verhuizing wil ervaren. Ik waardeerde hun inzet voor het milieu en de professionele manier waarop ze met mijn verhuizing omgingen. Als ik in de toekomst weer een verhuispartner nodig heb, zal Mondial de Graaf Verhuizingen zeker mijn eerste keuze zijn.
Kirsten de Jong, Edam
…
Zijn er praktijkvoorbeelden waarom jullie als Wilgaerden Leekerweide Groep voor Mondial de Graaf kiezen?
Wij kiezen voor Mondial de Graaf omdat wij altijd op hun aan kunnen. Hoe snel het ook moet er wordt altijd meegedacht voor een goede oplossing.
Het is prettig om in de wereld van de gehandicaptenzorg een partner te hebben die zo flexibel kan zijn.
Ze zijn al jaren onze partner en de tevredenheidsgraad is hoog.
Wat zijn voor cliënten/bewoners de grootste zorgen voorafgaand aan een verhuizing en hoe speelt Mondial De Graaf daarop in?
De grootste zorgen voor de cliënten is vooral voor hun eigen spulletjes.
“Komen ze wel heel aan?” “Gaan ze wel allemaal mee?” dit zijn de grootste vragen die wij krijgen van de cliënten zelf.
Gelukkig zit er wel professionele leiding bij de cliënten die het grootste deel van de verhuizing coördineren en een cliënt hierop goed voorbereiden.
Hierdoor wordt er veel onrust weggenomen en verlopen verreweg de meeste verhuizingen gesmeerd.
Hoe kijken de cliënten/bewoners terug op de verhuisdag?
De meeste cliënten kijken uit naar hun verhuisdag, ze hebben vaak zin om ergens nieuwe vrienden te maken of een nieuwe omgeving te krijgen.
Zolang alles goed gaat hoor je ze ook niet zo veel, als ik dan later bel of alles goed ging zijn ze vaak erg tevreden.
Hoe gaan de verhuizers om met de cliënten?
Alle verhuizers van Mondial de Graaf weten waar ze moeten verhuizen en zijn bekend met de omgeving waar ze aan het werk gaan.
Ze spelen goed in met de situatie van de cliënten en maken vaak een praatje of een lolletje.
Alles gaat gemoedelijk en met veel vrolijkheid wordt alles uitgevoerd. Dit merkt ook de cliënt en daardoor blijft de sfeer ontspannen.
Waaraan kun je merken dat het echte ‘zorgverhuizers’ zijn?
Vooral door de omgang met de cliënt, hun spullen en de situaties waarmee ze te maken krijgen.
Als een cliënt hun plotseling een knuffel geeft (vaak uit nervositeit, verhuizen is nou eenmaal spannend), gaan ze hierin ook mee.
Ze zijn goed in het ontspannen houden van de sfeer, waardoor er ook geen spanning in de lucht komt waarop de cliënt reageert.
Als deze er wel is met de cliënt, zal de cliënt ook niet aanwezig zijn met de verhuizing zelf. Hij wordt dan naar dagbesteding gehaald, terwijl wij hem verhuizen.
Incidenteel gebeurd het ook wel eens dat een cliënt boos wordt of erg gespannen, vaak wordt er dan met de leiding even overlegd of even gepauzeerd, zodat alles weer tot bedaren kan worden gebracht.
Dus ze zijn erg goed in het inschatten van de situatie en alles wordt overlegd.
Verder weten ze goed wat wij nodig hebben, komen altijd op tijd en ook voor spoedmomenten wordt er een oplossing gevonden.
Dit alles maakt dat wij goed op ze kunnen bouwen en maken daar ook graag gebruik van.
Wat doen de verhuizers voor jullie wat jullie niet hadden verwacht voorafgaand aan de verhuizing?
Er wordt dus veel meegedacht en uitgevoerd. Vooral het (de)monteren van goederen is voor ons een zeer prettige toevoeging.
Dit scheelt onze interne Technische Service een hoop tijd, waardoor die zicht weer bezig kunnen houden met andere werkzaamheden.
Verder is het plannen en meekijken/denken over grotere verhuisprojecten een fijne waarde. We kunnen altijd bellen als er iet extra nodig is of juist uitvalt.
Als er op een bepaalde verhuisdag ook dingen zijn die sneller gaat dan vooraf gedacht wordt er gekeken of er al extra werkzaamheden kunnen worden uitgevoerd.
Dit geeft weer ruimte in de verdere planning.
Wilgaerden Leekerweide Groep,
…
© 2025 Mondial de Graaf verhuizingen bv. Alle rechten voorbehouden.